Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione della presente informativa

I. La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui Veroasavia (di seguito, “noi”) raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il nostro sito, effettuano acquisti o ci contattano tramite i recapiti disponibili online.

II. I dati personali sono trattati per gestire gli ordini, elaborare i pagamenti, organizzare le consegne, fornire assistenza, adempiere agli obblighi applicabili e, ove sia stata prestata una valida autorizzazione, inviare comunicazioni informative e commerciali.

III. La presente informativa si applica alle attività di trattamento connesse all’utilizzo del sito e ai servizi di vendita online. Le informazioni devono essere lette insieme alla nostra Politica relativa ai cookie e alle altre pagine informative disponibili sul sito.

IV. Il titolare del trattamento è il soggetto che gestisce Veroasavia e determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali. Per richieste relative alla privacy, è possibile contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione finale. Prima della pubblicazione, l’identità giuridica completa del titolare deve essere indicata in modo coerente con l’effettiva gestione del sito.

2. Raccolta delle informazioni e tecnologie di tracciamento

I. Durante la navigazione e l’utilizzo del sito, possiamo raccogliere dati forniti direttamente dall’utente, quali nome, cognome, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, e-mail, numero di telefono, informazioni relative agli ordini e comunicazioni inviate al servizio clienti.

II. Quando l’utente effettua un acquisto, possiamo trattare i dati necessari per verificare l’ordine, confermare il pagamento, organizzare la spedizione, gestire eventuali resi e rimborsi e fornire assistenza. I dati completi della carta di pagamento sono gestiti secondo le modalità previste dal sistema di pagamento utilizzato; non dichiariamo di conservare tali dati completi se non corrisponde alle nostre effettive procedure.

III. Durante la navigazione, possono essere raccolte informazioni tecniche, tra cui indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser, pagine visitate, data e ora di accesso, identificativi online e informazioni sulle interazioni con il sito, nei limiti consentiti e secondo le preferenze espresse dall’utente.

IV. Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per mantenere le funzionalità essenziali, ricordare le preferenze, misurare l’utilizzo del sito e, ove previsto e autorizzato, supportare attività di analisi o comunicazione commerciale.

V. I cookie strettamente necessari al funzionamento del sito possono essere utilizzati quando consentito dalle disposizioni applicabili. I cookie non necessari, compresi quelli destinati all’analisi o alla pubblicità quando richiedono il consenso, non devono essere attivati prima che l’utente abbia espresso una scelta valida. La semplice prosecuzione della navigazione non equivale al consenso.

VI. L’utente può accettare, rifiutare o configurare i cookie non necessari attraverso il pannello delle preferenze disponibile sul sito. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con modalità accessibili e semplici quanto quelle utilizzate per prestarlo. Per ulteriori dettagli, consultare la nostra Politica relativa ai cookie.

3. Finalità del trattamento, utilizzo e comunicazione dei dati

I. Utilizziamo i dati personali per ricevere e gestire gli ordini, confermare le transazioni, elaborare i pagamenti, organizzare le consegne, gestire le richieste di cancellazione, reso e rimborso e comunicare con l’utente in merito agli acquisti effettuati.

II. Possiamo trattare i dati per rispondere alle domande inviate tramite e-mail o telefono, verificare eventuali problemi relativi ai prodotti e fornire assistenza prima e dopo l’acquisto.

III. I dati possono essere utilizzati per adempiere agli obblighi fiscali, contabili e amministrativi applicabili, gestire eventuali contestazioni, tutelare i nostri diritti e prevenire transazioni fraudolente o utilizzi illeciti del sito.

IV. Se l’utente ha prestato un consenso valido, possiamo utilizzare i dati di contatto per inviare newsletter e comunicazioni commerciali relative alle nostre attività. L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, anche attraverso l’apposita modalità di disiscrizione indicata nelle comunicazioni, ove disponibile.

V. Quando necessario, possiamo comunicare i dati ai fornitori di servizi che supportano l’elaborazione dei pagamenti, la gestione degli ordini, la consegna, l’assistenza, la sicurezza del sito, l’archiviazione dei dati o le attività di analisi autorizzate. Tali destinatari possono trattare i dati esclusivamente secondo le finalità pertinenti e gli accordi applicabili.

VI. I dati possono inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche o soggetti competenti quando ciò sia necessario per adempiere a un obbligo applicabile o per gestire una richiesta legittima. Non vendiamo i dati personali degli utenti.

VII. Non utilizziamo i dati personali per finalità incompatibili con quelle comunicate, salvo che sussista una base giuridica valida e siano rispettate le condizioni applicabili.

4. Conservazione dei dati personali e dei cookie

I. Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto della natura dei dati, delle esigenze operative e degli obblighi di conservazione applicabili.

II. I dati relativi agli ordini, ai pagamenti e ai documenti contabili possono essere conservati per il periodo richiesto dagli obblighi fiscali, contabili o amministrativi. I dati relativi all’assistenza e alle contestazioni possono essere conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e tutelare i diritti interessati.

III. I dati utilizzati per comunicazioni commerciali basate sul consenso vengono trattati fino alla revoca del consenso o fino a quando non siano più necessari per la finalità dichiarata, fatti salvi gli eventuali obblighi di conservazione delle informazioni necessarie a documentare le preferenze espresse.

IV. La durata dei cookie varia in base alla loro funzione. I cookie di sessione vengono generalmente eliminati alla chiusura del browser, mentre quelli persistenti possono rimanere sul dispositivo per un periodo definito. Le durate effettive dipendono dai cookie realmente utilizzati sul sito.

V. Le preferenze relative ai cookie vengono conservate per registrare la scelta dell’utente e rispettare le sue impostazioni. L’utente può modificare le preferenze attraverso gli strumenti messi a disposizione sul sito; la cancellazione dei cookie direttamente dal browser può richiedere una nuova scelta alla visita successiva.

VI. Al termine dei periodi di conservazione applicabili, i dati vengono cancellati o resi anonimi, ove tecnicamente possibile e appropriato, salvo che la conservazione sia necessaria per adempiere a un obbligo o gestire una controversia.

5. Diritti dell’utente e revoca del consenso

I. Nei casi previsti dal GDPR, l’utente può chiedere l’accesso ai propri dati personali, ottenere informazioni sul trattamento, correggere dati inesatti o incompleti e richiedere la cancellazione dei dati quando sussistono i presupposti applicabili.

II. L’utente può inoltre chiedere la limitazione del trattamento, opporsi ai trattamenti basati sul legittimo interesse nei casi previsti e ricevere i dati forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, quando ricorrono le condizioni per la portabilità.

III. Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca. Se il consenso riguarda comunicazioni commerciali, l’utente può interromperle utilizzando il collegamento di disiscrizione disponibile nella comunicazione o contattandoci.

IV. La revoca del consenso ai cookie non necessari può essere effettuata attraverso il pannello delle preferenze, ove disponibile. La revoca non comporta necessariamente la cancellazione automatica dei dati già raccolti lecitamente prima della revoca, ma impedisce i trattamenti futuri basati su quel consenso nei limiti applicabili.

V. Per esercitare i propri diritti, l’utente può scrivere a customer@veroasavia.com indicando la richiesta e fornendo le informazioni ragionevolmente necessarie per verificare la propria identità. Potremmo richiedere ulteriori elementi soltanto quando necessari per evitare comunicazioni o cancellazioni non autorizzate.

VI. Risponderemo alle richieste nei termini previsti dal GDPR. L’esercizio dei diritti è gratuito, salvo i casi in cui sia consentito applicare un contributo ragionevole o rifiutare una richiesta manifestamente infondata o eccessiva.

VII. L’utente ha diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo competente, in particolare al Garante per la protezione dei dati personali in Italia, senza pregiudicare gli altri rimedi disponibili. Informazioni e modalità di contatto sono disponibili sul sito ufficiale: Garante per la protezione dei dati personali.

6. Basi giuridiche del trattamento ai sensi del GDPR

I. Esecuzione del contratto. Trattiamo i dati personali necessari per eseguire il contratto di vendita, gestire gli ordini, confermare i pagamenti, organizzare le consegne, fornire assistenza e gestire le procedure di cancellazione, reso e rimborso. Se i dati strettamente necessari non vengono forniti, potremmo non essere in grado di completare l’acquisto o fornire il servizio richiesto.

II. Consenso esplicito e specifico. Quando richiesto, trattiamo i dati sulla base del consenso per l’iscrizione alla newsletter, l’invio di comunicazioni commerciali e l’utilizzo di cookie o tecnologie non essenziali. Il consenso deve essere libero, informato, specifico e manifestato mediante un’azione positiva. L’utente può rifiutarlo o revocarlo senza che ciò pregiudichi la gestione dell’acquisto, salvo le funzionalità che dipendono effettivamente dalla preferenza scelta.

III. Adempimento di obblighi legali. Possiamo trattare e conservare i dati quando necessario per adempiere agli obblighi fiscali, contabili, amministrativi o ad altri obblighi applicabili, nonché per rispondere alle richieste legittime delle autorità competenti.

IV. Legittimo interesse. Possiamo trattare alcuni dati quando necessario per perseguire interessi legittimi, come migliorare l’esperienza di navigazione, mantenere la sicurezza del sito, prevenire frodi, gestire contestazioni e tutelare i nostri diritti, a condizione che tali interessi non prevalgano sui diritti e sulle libertà fondamentali dell’utente. Quando applicabile, l’utente può opporsi al trattamento secondo le modalità previste dal GDPR.

V. Per ciascuna finalità utilizziamo la base giuridica appropriata. Il legittimo interesse non sostituisce il consenso quando quest’ultimo è richiesto per l’utilizzo di cookie non necessari o per specifiche attività di comunicazione commerciale.

7. Sicurezza e protezione dei dati

I. Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o distruzione accidentale.

II. L’accesso ai dati è limitato ai soggetti che ne hanno necessità per le finalità indicate e secondo le autorizzazioni applicabili. I fornitori che trattano dati per nostro conto devono essere selezionati e incaricati secondo le condizioni pertinenti in materia di riservatezza e sicurezza.

III. Nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. Qualora si verifichi una violazione dei dati personali, valuteremo gli obblighi di gestione, comunicazione e notifica previsti dalle disposizioni applicabili.

8. Trattamento e trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio economico europeo

I. Per gestire il sito e gli ordini, alcuni dati personali possono essere trattati da fornitori o destinatari situati al di fuori dello Spazio economico europeo, anche negli Stati Uniti, a seconda dei servizi effettivamente utilizzati e delle relative modalità operative.

II. Quando un trasferimento di dati personali verso un Paese terzo è soggetto al GDPR, il trasferimento viene effettuato soltanto se sussiste un meccanismo valido previsto dal GDPR. A seconda del caso, ciò può includere una decisione di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali tipo o altre garanzie ammesse dalle disposizioni applicabili.

III. Quando si utilizzano garanzie appropriate, possono essere adottate misure supplementari qualora necessarie in base alla valutazione del trasferimento. Le informazioni sulle garanzie applicabili e sulle modalità per ottenerne una copia possono essere richieste tramite i recapiti indicati nella presente informativa, nei limiti consentiti.

IV. Non affermiamo che ogni trasferimento sia coperto da una specifica decisione di adeguatezza o da un determinato meccanismo senza aver verificato il destinatario, il Paese di destinazione e le condizioni effettive del trattamento. Le informazioni relative ai trasferimenti devono corrispondere ai servizi realmente utilizzati e ai contratti applicabili.

9. Processi decisionali automatizzati

I. Non intendiamo adottare decisioni basate esclusivamente su un trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici sull’utente o incidano in modo analogamente significativo, salvo che sussista una base consentita dal GDPR e siano fornite le informazioni e le garanzie richieste.

II. Alcuni controlli tecnici o di sicurezza possono essere effettuati automaticamente per individuare anomalie, prevenire frodi o proteggere le transazioni. Tali controlli non devono essere descritti come decisioni esclusivamente automatizzate con effetti significativi se non presentano effettivamente tali caratteristiche.

10. Collegamenti e siti esterni

I. Il sito può contenere collegamenti a pagine o servizi esterni. Quando l’utente accede a tali risorse, il trattamento dei dati è disciplinato dalle informative dei rispettivi gestori.

II. Invitiamo l’utente a leggere le informative pertinenti prima di fornire dati personali su siti esterni. Non possiamo descrivere in modo completo le pratiche di trattamento di soggetti sui quali non abbiamo controllo diretto.

11. Modifiche alla presente informativa

I. Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche alle modalità di trattamento, ai servizi disponibili o agli obblighi applicabili.

II. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. Quando una modifica richiede una nuova informazione o un nuovo consenso, adotteremo le misure appropriate prima di effettuare il trattamento interessato.

III. Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per conoscere le modalità aggiornate di trattamento dei dati personali.

12. Contatti per la privacy

Per domande sulla presente informativa, richieste relative ai dati personali, esercizio dei diritti o revoca del consenso, è possibile contattarci attraverso i seguenti recapiti.

E-mail: customer@veroasavia.com

Telefono: +1 (314) 206-8942

Indirizzo: 7204 Emilie St, Saint Louis, MO 63143, USA

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale).

Per consentirci di gestire la richiesta in modo appropriato, si consiglia di indicare chiaramente la natura della domanda. Per le richieste relative ai dati personali, potremmo chiedere informazioni aggiuntive proporzionate per verificare l’identità del richiedente.

Pagine informative correlate

Per ulteriori informazioni sulle modalità di utilizzo del sito e sui servizi offerti, consultare la nostra Politica relativa ai cookie, le Condizioni generali di vendita, le Condizioni di spedizione e la Politica di reso, cambio e rimborso.